D66 geschrokken van slechte dienstverlening gemeente Waalre

D66 gaat het college van B&W van de gemeente Waalre vragen stellen naar de oorzaak van de slechte dienstverlening door de gemeente. Uit een onderzoek van het ministerie van Binnenlandse zaken blijkt dat het met die dienstverlening in Waalre bar slecht is gesteld. Het ministerie heeft aan de hand van een “checklist dienstverlening” de gemeenten getoetst op 41 zaken die alle gemeenten eind 2010 op orde moeten hebben. Waalre blijkt nog maar een kwart van haar dienstverlening op orde te hebben, de rest scoort onvoldoende. Als de gemeente eind 2010 de zaken niet op orde heeft, volgen er sancties.

D66 fractievoorzitter Kees de Zeeuw zegt zich “een hoedje te zijn geschrokken” van de uitkomsten. Vooral omdat het college altijd de schijn ophoudt dat Waalre het beter doet dan vergelijkbare gemeenten. Terwijl de werkelijkheid is dat Waalre tot de slechtst presterende gemeenten behoort. Van de 441 gemeenten zijn er maar 10 % die het nog slechter doen. Het gaat om zaken als het online een afspraak kunnen maken voor de aanvraag van een paspoort of rijbewijs, het begrijpelijk maken van (e-)formulieren, makkelijker bijzondere bijstand kunnen aanvragen of één centraal telefoonnummer voor alle vragen aan de gemeente. Kortom, veelvoorkomende diensten waar burgers gebruik van maken.

“Dit kunnen we er nu net niet bij hebben,”zegt De Zeeuw, doelend op het dreigement van het ministerie om het geld dat de gemeente heeft gekregen voor verbetering van de dienstverlening terug te halen als de resultaten niet verbeteren. En dat betekent voor Waalre mogelijk vele tonnen, geld dat de gemeente toch al niet heeft gezien de bezuinigingen die voor de deur staan.

Wat De Zeeuw ook steekt is dat het college geen open kaart speelt en niet heeft gemeld dat het zo achterblijft met de vorderingen. “Dit onderzoek is niet afgelopen week uitgevoerd en het kan niet anders dan dat het college al langer op de hoogte was,”meent de D66 voorman. Eind 2010 moet Waalre de overige 75 % op orde hebben. D66 gaat aan het college vragen hoe men dat denkt te gaan doen en wil ene plan van aanpak zien. “Ik hoop in ieder geval niet dat men dit probleem ook in de commissie gooit,”zegt De Zeeuw, wijzend op de werkgroepen die de bezuinigingen moeten voorbereiden. “Je kunt niet alles over de verkiezingen heen gooien en mooi weer blijven spelen”.

Deel via: